Du sitter på bussen til jobb og vil bruke de ti minuttene på en rask spillerunde. Det vanligste feilgrepet da er å skrive inn passordet i feil felt på nettstedet, slik at økten starter med en mislykket innlogging i stedet for spill. Her får du rekkefølgen som faktisk fungerer på en telefon.

Lisens, SSL og Fair Play

Tryggheten på et spillsted henger sammen med tre ting: hvem som har gitt tillatelsen, at trafikken er kryptert, og at identiteten din blir kontrollert. Slik virker det for deg som spiller.

Lisensen viser hvilken myndighet som fører tilsyn med driften. Den skal stå oppført nederst på siden, ikke bare nevnes i markedsføring.
SSL sørger for at det du taster, blir kryptert mellom telefonen og nettstedet. Du ser det på hengelåsen i adressefeltet før du logger inn.
KYC betyr at du må bekrefte hvem du er med gyldig legitimasjon. Kontrollen gjøres én gang, og den må være ferdig før en utbetaling kan behandles.
Spillernes midler skal holdes atskilt fra selskapets egne penger. Det gir deg en tryggere posisjon dersom driften en dag skulle stoppe.
Ansvarlig spill skal være synlig i menyen, ikke gjemt bort. Der setter du innsatsgrenser og pauser selv.
Personopplysningene dine skal bare brukes til det de er ment for. Del aldri innloggingen med andre, uansett hvor tillit du har til dem.
Klager skal kunne sendes videre til en uavhengig instans. Den veien skal være beskrevet uten at du må lete gjennom flere sider.

Slik registrerer du deg

Registreringen går raskt, men det er én ting som stopper mange: de hopper over bekreftelsen av e-post og blir sittende fast senere. Følg rekkefølgen under.

Åpne nettleseren på telefonen og gå til innloggingssiden. Sjekk at adressen er riktig skrevet før du taster noe som helst.
Velg å opprette en ny konto og fyll inn navn, fødselsdato og adresse. Bruk de opplysningene som står i legitimasjonen din.
Lag et passord du ikke bruker andre steder. En kombinasjon av bokstaver, tall og tegn gjør jobben enklere for deg.
Bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt. Uten denne bekreftelsen er kontoen låst for innskudd.
Last opp et bilde av gyldig legitimasjon når du blir bedt om det. Sørg for at alle hjørner er med og at teksten er lesbar.
Vent på at KYC-kontrollen blir godkjent før du setter inn penger. Da slipper du å vente på nytt når du vil ta ut gevinst.
Logg inn på nytt etter godkjenningen og sjekk at navnet ditt stemmer med kontoopplysningene. Da er kontoen klar for spill.

Når kontoen er bekreftet, kan du trygt gå videre til innskudd. Ta vare på innloggingsdetaljene i passordhåndteringen på telefonen, ikke i en notatfil.

Slik fungerer VIP-nivåene

Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler mens du spiller, og poengene avgjør hvilket nivå du havner på. Slik henger det sammen.

Poeng opptjenes ved spill på utvalgte spill, og ulike spill kan gi ulik poengsum. Sjekk hvilke som teller før du legger en lang økt.
Nivåene stiger trinnvis etter hvert som poengene blir flere. Du ser gjeldende nivå og hvor mye som gjenstår på kontosiden.
Høyere nivå gir bedre vilkår på bonuser og kampanjer. Fordelene vokser gradvis, ikke alt på én gang.
Noen nivåer gir en personlig kontakt hos spillstedet. Den kontakten er nyttig når en sak skal følges opp.
Egne kampanjer og tilbud dukker opp for spillere på høyere nivå. De vises i kontoen din, ikke i annonser.
Poeng kan i noen programmer byttes mot belønninger. Reglene for uttak av belønninger står i programvilkårene.
Nivået ditt kan falle dersom du er inaktiv over tid. Spill jevnlig dersom du vil beholde fordelene.

Slik henter du velkomstbonusen

Velkomsttilbudet aktiveres av deg selv, og det er lett å glemme et steg i farten. Her er rekkefølgen som gir deg tilbudet uten overraskelser.

Logg inn og finn bonussiden før du gjør ditt første innskudd. Har du allerede satt inn penger, kan tilbudet være tapt.
Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet. Spill utenfor listen teller ikke, uansett hvor mye du spiller.
Sett inn det beløpet som kreves for å utløse bonusen. Beløpet må være riktig, ellers blir tilbudet ikke registrert.
Registrer bonusen manuelt dersom den ikke dukker opp av seg selv. Det gjøres på bonussiden med noen få trykk.
Omsetningskravet må fullføres innen fristen som gjelder for tilbudet. Etter fristen forsvinner både bonus og gevinster fra den.
Spill med høy uttelling kan være utelatt fra omsetningen. Velg spill du vet teller, og hold deg til dem gjennom hele perioden.
Ikke ta ut penger før kravet er oppfylt. Et uttak underveis kan føre til at bonusen blir trukket tilbake.

Når omsetningskravet er oppfylt, blir bonusen omgjort til spillbare midler. Da kan du ta ut gevinsten uten at noe blir trukket fra.

Innskudd og uttak

Innskudd går raskt, men uttak krever at KYC er ferdig og at bonusvilkårene er oppfylt. Følg stegene, så unngår du de vanligste stoppene.

Logg inn og åpne kassen fra menyen. Velg innskudd og skriv inn beløpet du vil sette inn.
Velg betalingsmåten du vil bruke og bekreft transaksjonen. Sjekk at beløpet er riktig før du godkjenner.
Vent på at saldoen oppdateres. Skjer det ikke, laster du siden på nytt før du prøver en gang til.
For uttak går du til uttaksfanen og velger samme metode som du satte inn med. Det gjør behandlingen enklere.
Kontroller at bonusvilkårene er oppfylt før du ber om uttak. Er de ikke det, kan forespørselen bli avvist.
Send inn uttaksforespørselen og noter deg referansen. Den trenger du dersom du må kontakte kundestøtte.
Følg statusen i kontohistorikken til pengene er registrert som sendt. Hos www.kongkasino-no.com ser du hvert steg i denne oversikten.

Uttak som blir stående: hva du gjør

Et uttak som ikke beveger seg, skyldes nesten alltid en kontroll som ikke er ferdig. Slik går du frem for å få saken løst.

Åpne kontohistorikken og les statusen på forespørselen. Står den som under behandling, er den i kø og ikke tapt.
Sjekk om KYC er fullført. Mangler et dokument, blir uttaket liggende uansett hvor lenge du venter.
Se om det er en aktiv bonus på kontoen. Et uoppfylt omsetningskrav stopper uttaket til kravet er innfridd.
Kontroller at uttaksmetoden er den samme som du brukte ved innskudd. Feil metode fører ofte til at saken må behandles manuelt.
Vent til behandlingsvinduet har gått ut før du kontakter kundestøtte. Da har saken fått den tiden den trenger.
Kontakt kundestøtte via chat eller e-post med referansenummeret. Skriv kort hva som er status og hva du lurer på.
Følg opp saken i samme tråd til du får et skriftlig svar. Unngå å sende flere nye henvendelser om samme sak.

Kong Casino login på telefonens nettleser

På mobilen bruker du nettleseren, ikke en egen app. Lag et bokmerke til innloggingssiden slik at du slipper å søke hver gang, og hold nettleseren oppdatert. Bruk alltid mobilnettet eller et nettverk du stoler på, og logg ut når økten er over.

Kong casino-konto: navn og opplysninger

Navnet på kontoen må være identisk med det som står i legitimasjonen. Endrer du adresse eller telefonnummer, oppdaterer du det med en gang. Da unngår du at en kontroll stopper et uttak senere. Dersom du har glemt passordet, bruker du glemt-funksjonen og følger lenken du får tilsendt.

Vanlige spørsmål

Hvorfor kommer jeg ikke inn etter å ha skrevet riktig passord?

Det vanligste er at passordet er skrevet med feil tegn, for eksempel stor bokstav eller mellomrom på slutten. Prøv å taste det inn manuelt i stedet for å lime det inn. Sjekk også at du står på riktig innloggingsside og ikke på en kampanjeside. Virker det fortsatt ikke, bruker du glemt-funksjonen og setter et nytt passord.

Må jeg bruke en app for å spille på mobilen?

Nei, du spiller i telefonens nettleser, og du trenger ikke laste ned noe. Åpne nettstedet, logg inn og spill som vanlig. Lag et bokmerke slik at du kommer rett til innloggingen neste gang. Da slipper du å lete etter adressen hver gang du har noen minutter ledig.

Når er KYC ferdig, og hva betyr det for uttaket?

KYC er ferdig når dokumentene dine er godkjent og navnet stemmer med kontoen. Først da kan et uttak behandles. Last opp tydelige bilder med alle hjørner med, og send inn på nytt dersom du får beskjed om at noe er uleselig. Du ser statusen på kontosiden din.

Hvorfor teller ikke spillene mine mot bonusen?

Ikke alle spill teller mot omsetningskravet, og noen teller bare delvis. Spill du liker, kan altså stå utenfor selv om de finnes på siden. Sjekk hvilke spill som er med i vilkårene for tilbudet ditt før du legger en lang økt. Velg spill fra listen og hold deg til dem til kravet er oppfylt.

Hva gjør jeg hvis uttaket står stille i flere dager?

Åpne kontohistorikken og se hvilken status forespørselen har. Er KYC ferdig og bonusvilkårene oppfylt, er saken normalt i kø for behandling. Kontakt kundestøtte med referansenummeret dersom statusen ikke endrer seg. Følg opp i samme tråd til du har fått et skriftlig svar.

Kan jeg logge inn på flere enheter samtidig?

Du kan bytte mellom telefon og datamaskin, men unngå å dele innloggingen med andre. Deler du kontoen, risikerer du at kontoen blir stengt under en kontroll. Logg alltid ut på enheten du forlater, særlig på et nettverk du ikke eier. Da holder du kontoen din trygg.

Ta en rask gjennomgang av innloggingssiden i nettleseren på telefonen før neste økt, og lagre bokmerket slik at du starter rett på spill og ikke på leting.

Slik logger du inn på Kong Casino på mobilen uten å miste bonussen