U tikt op de link naar 711.eu.com en ziet een wit scherm of een foutmelding in plaats van de casinolobby. De meest voorkomende oorzaak is een verouderde browser of een tijdelijke netwerkstoring, niet een storing aan het casino zelf.
Spellen en de site laden niet op de telefoon
Op uw telefoon blijven spellen hangen op een laadscherm of de site reageert niet meer. https://711.eu.com Probeer deze oorzaken en oplossingen.
- Te weinig werkgeheugen op het toestel
- Verouderde browser of app-cache
- Onstabiele wifi of mobiel netwerk
- Adblocker of beveiligingssoftware blokkeert de verbinding
- De spelprovider heeft tijdelijk onderhoud
- Start de browser opnieuw en laad de 711 casino login-pagina opnieuw.
- Sluit alle andere tabbladen en apps om geheugen vrij te maken.
- Schakel over van wifi naar mobiele data of andersom.
- Vernieuw de pagina door naar beneden te vegen als dat werkt.
- Verwijder de browsercache in de instellingen van de telefoon.
- Zet de adblocker uit voor de domeinen van Casino 711.
- Controleer of de browser up-to-date is via de instellingen.
- Probeer een andere browser, bijvoorbeeld een standaardbrowser.
- Kies een spel uit dat u nog niet eerder speelde om de provider te testen.
- Herstart de telefoon volledig, niet alleen de browser.
- Neem pas contact op met de ondersteuning als bovenstaande stappen niet helpen.
De ondersteuning is bereikbaar via de chat in de lobby van Casino 711.
Identiteitscontrole loopt vast of documenten worden afgekeurd
U ziet de melding dat uw documenten zijn afgekeurd, maar de reden staat er niet bij. Vaak ligt het aan de kwaliteit of de volledigheid van de foto’s.
- Onscherpe of slecht verlichte foto’s
- De randen van het document vallen buiten beeld
- Het document is verlopen of beschadigd
- De naam op het document wijkt af van de registratie
- Het bestandstype of de grootte wordt niet geaccepteerd
- Maak foto’s bij daglicht zonder flitser.
- Leg het document volledig in beeld, zonder vingers of schaduw.
- Houd de telefoon stil en gebruik een vlakke ondergrond.
- Controleer dat de naam en datum op het document exact gelijk zijn aan uw registratie.
- Kies een bestandstype als JPEG of PNG, zoals aangegeven in het formulier.
- Verklein het bestand als het groter is dan de limiet van het systeem.
- Zorg dat het document niet verlopen is en maak anders een nieuwe foto van een geldig document.
- Vraag een nieuw adresbewijs aan als het huidige ouder is dan drie maanden.
- Herstel uw profielgegevens als u een spelfout ontdekt in de registratie.
- Stuur de documenten opnieuw in via de verificatiepagina in uw account.
- Neem contact op met de ondersteuning als de verificatie na drie pogingen nog steeds niet lukt.
De ondersteuning kan het probleem meestal oplossen als u duidelijk uitlegt welke stap misgaat.
Niet kunnen inloggen of een vergrendeld account
U voert uw gegevens in en krijgt een melding dat het wachtwoord onjuist is, of het account is na meerdere pogingen vergrendeld.
- Fout wachtwoord door Caps Lock of typfout
- Onthouden wachtwoord is verouderd
- Het e-mailadres is verkeerd ingevoerd
- Automatische vergrendeling na vijf mislukte pogingen
- Een browser die cookies blokkeert
- Controleer of de toets Caps Lock uit staat.
- Typ het wachtwoord in een kladblok en plak het daarna in het veld.
- Gebruik de functie ‘wachtwoord vergeten’ om een nieuw wachtwoord aan te vragen.
- Controleer de spambox of het e-mailbericht voor het wachtwoordherstel.
- Kopieer het e-mailadres uit de bevestigingsmail van uw registratie en plak het in het loginveld.
- Verwijder de cookies voor de 711 casino login-pagina in uw browser.
- Probeer in te loggen in een incognitovenster om cookieproblemen uit te sluiten.
- Wacht minstens tien minuten voordat u het opnieuw probeert na een vergrendeling.
- Als het account nog steeds geblokkeerd is, gebruik dan de optie ‘account ontgrendelen’ als die beschikbaar is.
- Neem contact op met de ondersteuning met uw gebruikersnaam en een recente betalingsreferentie.
- Vermeld dat u de handleiding voor het herstellen van een vergrendeld account hebt gevolgd.
De ondersteuning kan uw account binnen een uur weer openen als de gegevens overeenkomen met uw profiel.
Welkomstbonus of gratis spins niet bijgeschreven
U heeft uw eerste storting gedaan en u ziet in de bonusgeschiedenis geen welkomstbonus of gratis spins staan.
- U heeft niet de bonusactie geselecteerd bij de storting
- De bonuscode ontbreekt of is verkeerd ingevoerd
- De storting voldoet niet aan de minimale vereiste
- U heeft al eerder een bonus gebruikt en komt niet meer in aanmerking
- De bonus wordt automatisch toegekend, maar pas na enkele minuten
- Controleer in uw account of de bonusactie de status ‘actief’ heeft.
- Gebruik de bonuscode die u in de promotie hebt gevonden, inclusief hoofdletters.
- Kijk of u de juiste betaalmethode hebt gebruikt, want sommige methoden zijn uitgesloten van de bonus.
- Controleer de minimale storting in de voorwaarden van de actie, want die kan per spel verschillen.
- Wacht vijf minuten en vernieuw de bonusgeschiedenis.
- Ga na of u de bonus al eerder hebt geactiveerd in een vorige inschrijving.
- Verwijder de bonusoptie als u per ongeluk een actie hebt aangevinkt die u niet wilt gebruiken.
- Selecteer de bonusbewuste optie bij de volgende storting als die nog niet is aangevinkt.
- Neem contact op met de ondersteuning als de bonus na een half uur nog niet is bijgeschreven.
- Vermeld uw stortingsreferentie en de naam van de actie in het bericht.
- Vraag om een handmatige toekenning als de automatische controle faalt.
De ondersteuning beoordeelt uw storting en kent de bonus toe als u aan de voorwaarden voldoet.
Een goede gewoonte is om telkens eerst de bonusvoorwaarden te lezen voordat u stort; dat voorkomt verrassingen bij de toekenning.