Όπως και στο προηγούμενο καζίνο που χρησιμοποιούσατε, βλέπετε μια οθόνη φόρτωσης που κολλάει. Η συνηθέστερη αιτία είναι η ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
Προβλήματα φόρτωσης στο κινητό
Βλέπετε τη σελίδα να μην ανοίγει ή τα παιχνίδια να μην ξεκινούν.
- Αργή ή ασταθής σύνδεση στο Δίκτυο
- Παλιά έκδοση προγράμματος περιήγησης
- Κάποια μπλοκαρισμένες εφαρμογές (για ασφάλεια)
- Διαθέσιμη μνήμη που δεν επαρκεί
- Προβλήματα διακομιστή
- Αλλάξτε από Wi-Fi σε δεδομένα κινητού ή αντίστροφα.
- Ανοίξτε μια άλλη ιστοσελίδα για να ελέγξετε αν η σύνδεση λειτουργεί.
- Καθαρίστε τα cache του προγράμματος περιήγησης σας.
- Δοκιμάστε να ανοίξετε το site σε ιδιωτική περιήγηση (incognito).
- Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά οποιαδήποτε VPN ή τείχος ασφάλειας.
- Δείτε αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για το λειτουργικό σύστημα.
- Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και εφαρμογές για ελευθερώστε μνήμη.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
- Δοκιμάστε να φορτώσετε το site σε ώρα μικρότερης κίνησης.
- Εάν τίποτα δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω ζωντανού chat.
Καθυστέρηση ανάληψης
Η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο.
- Δεν έχετε ολοκληρωμένη την επαλήθευση KYC
- Έχετε υπερβασία σε όριο ανάληψης
- Χρήση μη επαληθευμένης μεθόδου πληρωμής
- Αιτήματα σε μη ημέρες πληρωμής
- Συνδεθείτε στο https://spinanga88.gr/ και ελέγξτε την κατάσταση του αιτήματος.
- Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας είναι πλήρως επαληθευμένος.
- Δείτε αν το ποσό υπερβαίνει το όριο ανάληψης για το πακέτο μπόνους.
- Χρησιμοποιήστε την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση.
- Αν έχετε ενεργό μπόνους, ελέγξτε αν οι προϋποθέσεις στοιχηματος έχουν συμπληρωθεί.
- Περιμένετε την τυπική περίοδο επεξεργασίας (συνήθως 1-2 ημέρες).
- Ελέγξτε το email σας για μηνύματα σχετικά με το αίτημα.
- Αν έχετε στείλει έγγραφα, δείτε αν είναι ευανάγνωστα.
- Δείτε αν η ανάληψη δεν έχει υποβληθεί σε τράπε ζας.
- Αν η ανάληψη παραμένει σε εκρεμότητα μετά από 5 ημέρες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Αποτυχία ταυτοποίησης (KYC)
Τα έγγραφα που στείλατε απορρίπτονται ή η επαλήθευση δεν ολοκληρώνεται.
- Έγγραφο ασαφές ή με λάθος γωνία
- Το έγγραφο δεν αντιστοιχεί στα στοιχεία λογαριασμού
- Φωτογράφηση με μειωμένη ανάλυση
- Λήξη ισχύς του εγγράφου
- Διασφαλίστε ότι τα έγγραφα είναι έγχρωμα και ευανάγνωστα.
- Φωτογραφήστε ολόκληρο το έγγραφο χωρίς τμήματα να λείπουν.
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα και η ημερομηνία ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
- Χρησιμοποιήστε μόνο έγγραφο που δεν έχει λήξει.
- Αποφύγετε το use φλας που δημιουργεί αντανακλάσεις.
- Υποβάλετε δύο διαφορετικά έγγραφα (π.χ. ταυτότητα και απόδειξη διεύθυνσης).
- Ελέγξτε αν το αρχείο δεν υπερβαίνει το επιτρεπόμενο μέγεθος (συνήθως 5MB).
- Ανεβάστε σε μορφή JPEG ή PNG.
- Δοκιμάστε να ξανανεβάσετε μετά από καθαρό cache.
- Ενημερώστε όλα τα πεδία του προφίλ σας.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν τα έγγραφα επανειλημμένα απορρίπτονται.
Μη πίστωση μπόνους
Αφού κάνατε κατάθεση, το μπόνους δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό σας.
- Δεν πληκτήσατε τον code μπόνους
- Δεν επιλέξαστε ηλόγια
- Δεν είστε νέος παίκτης
- Υπερβήκατε το μέγιστο ποσό για μπόνους
- Ελέγξτε αν χρησιμοποιήσατε τον σωστό κωδικό μπόνους.
- Δείτε αν η κατάδεση πληροί τα κριτήρια για το μπόνους (π.χ. ελάχιστο ποσό).
- Αν το μπόνους αφορά νέους παίκτες, βεβαιωθείτε ότι είναι η πρώτη σας κατάθεση.
- Ελέγξτε το πρόγραμμα μπόνους για προθεσμία ενεργοποίησης.
- Αν το μπόνους είναι σε δωρεάν περιστροφές, δείτε αν είναι πραγματικό χωρίς κατάθεση.
- Επικοινώνηστε με την υποστήριξη με το ID της κατάθεσης.
- Περιμένετε μέχρι 24 ώρες για την πίστωση.
- Ελέγξτε αν το παιχνίδι που επιλέξατε είναι αποκλεισμένο.
- Δείτε αν έχετε ήδη ενεργό μπόνους.
- Αν κανένα βήμα δεν λειτουργεί, αναφέρετε το πρόβλημα στην υποστήριξη.
Μία πρακτική συμβουλή: κρατάτε πάντα αντίγραφα των αποδείξεων κατάθεσης και των εγγράφων σας.