Mange tror at det holder å fylle ut skjemaet raskt og begynne å spille med en gang. Det som ofte går galt, er at navnet på kontoen ikke samsvarer med navnet på betalingsmiddelet, noe som fører til at uttaket blir stoppet i verifiseringen. Sørg for at alle opplysninger stemmer fra første stund.
Slik registrerer og verifiserer du deg
Følg disse trinnene for å opprette en konto og bli ferdig med verifiseringen uten unødvendige forsinkelser.
- Åpne betsmith på telefonens nettleser og velg registrering. Skjemaet ber om navn, adresse og fødselsdato.
- Skriv inn nøyaktig samme navn som i passet eller nasjonalt ID-kort. Avvik her er den vanligste årsaken til at KYC senere stopper deg.
- Oppgi en e-postadresse du faktisk bruker, og et mobilnummer du har tilgang til. Bekreftelseslenker og koder sendes dit.
- Velg et passord som ikke brukes andre steder. Skriv det ned på et trygt sted, ikke i nettleseren.
- Velg valuta og land riktig. For spillere i betsmith norway må valutaen samsvare med betalingsmiddelet du senere bruker.
- Last opp eller ta bilde av legitimasjonen når du blir bedt om det. Sørg for at alle kanter er synlige og at teksten er lesbar.
- Vent på bekreftelse på e-post eller SMS, og logg inn for å se at statusen er godkjent før du setter inn penger.
Verifiseringen er ikke en formalitet, men selve grunnlaget for at du senere kan ta ut penger. Når du har sendt inn legitimasjon, blir den kontrollert mot navnet og adressen du oppga. Stemmer ikke adressen med folkeregisteret, blir du bedt om å sende et nytt dokument. Det samme skjer hvis bildet er uklart eller skjermet av gjenskinn. Derfor bør du ta bildet i dagslys og uten reflekser. Noen velger å hoppe over dette trinnet og angrer når de vil ta ut gevinst. Du sparer tid på å fullføre det med en gang. Bruk samme navn og adresse i alle felt, også der det virker overflødig. Da unngår du at kontoen blir låst i en manuell kontroll.
Lisens, SSL og KYC
Lisensen forteller hvilket lands regelverk som gjelder for spilltilbudet. Uten en gyldig lisens har ikke spilleren samme klagerett. Sjekk at lisensopplysningene er synlige på nettstedet. De står vanligvis nederst på siden.
SSL betyr at trafikken mellom telefonen og nettstedet er kryptert. Du ser det på hengelåsen i adressefeltet. Uten denne krypteringen kan innloggingsdata fanges opp på usikre nettverk. Bruk derfor alltid mobilnettet eller et privat WiFi når du logger inn.
KYC er prosessen der spilleren identifiseres med dokumenter. Den beskytter både deg og operatøren mot misbruk av kontoen. For betsmith casino er KYC obligatorisk før første uttak. Du kan ikke hoppe over den, uansett hvor lite du vil ta ut.
Personopplysningene dine skal bare brukes til å bekrefte identitet og overholde lovkrav. Et seriøst nettsted lagrer dem kryptert og deler dem ikke med uvedkommende. Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Be om en kopi hvis du er i tvil.
Spill med ansvarlighet er en del av sikkerheten. Verktøy for innskuddsgrenser og selvutestengelse skal være tilgjengelige uten å kontakte support. Hvis du ikke finner dem, er det et dårlig tegn. Test dem gjerne før du begynner å spille for alvor.
En lisens i et annet land kan bety at norske myndigheter ikke kan hjelpe deg ved en tvist. Les derfor hvilket regelverk som gjelder, før du registrerer deg. Du kan også sjekke at selskapets navn og adresse er oppgitt. Mangler disse opplysningene, bør du velge et annet sted å spille.
Velkomstbonus og kampanjer
Tabellen under viser hva du bør sjekke før du aktiverer en kampanje, og hva de ulike betingelsene betyr i praksis.
| Betingelse | Hva den betyr for deg | Dette bør du sjekke |
|---|---|---|
| Omsetningskrav | Du må spille bonusen et visst antall ganger før den blir til uttakbare penger | At du forstår hvor mange ganger og på hvilke spill |
| Spillbidrag | Ulike spill teller ulikt mot omsetningskravet | Hvilke spill som teller fullt og hvilke som teller lite |
| Gyldighetsperiode | Bonusen forsvinner etter en gitt periode | At du rekker å bruke den før den utløper |
| Maksimalt uttak | Det er et tak på hvor mye du kan ta ut fra bonusen | At taket passer med hvor mye du satser |
| Ekskluderte spill | Noen spill kan ikke brukes til å oppfylle kravet | At favorittspillet ditt er tillatt |
Velkomstbonusen aktiveres vanligvis ved at du velger den i en kampanjekode eller i en egen boks under innskuddet. Uten dette valget blir innskuddet stående uten bonus. Les betingelsene før du setter inn penger, ikke etterpå. Omsetningskravet gjelder bare bonusdelen, men spillbidraget kan endre hvor fort du blir ferdig. Spill med lavt bidrag gjør at du bruker lengre tid enn du tror. Sett deg inn i gyldighetsperioden, slik at du ikke mister bonusen halvferdig. Hvis du er usikker på om du vil bruke bonusen, kan du la den være og spille med egne penger.
Innskudd, uttak og behandlingstid
Før du setter inn penger, bør du vite hvordan betsmith.co.no håndterer innskudd og uttak, og hva du selv må gjøre.
- Logg inn og gå til kassen. Velg innskudd og skriv inn beløpet du vil bruke, uten å overstige din egen grense.
- Velg et betalingsmiddel som står i samme navn som kontoen din. Navneavvik er den vanligste grunnen til at uttak blir stoppet.
- Bekreft innskuddet med eventuell kode fra banken eller mobilen. Beløpet skal dukke opp på spillkontoen når betalingen er godkjent.
- Før du ber om uttak, sjekk at verifiseringen er fullført og at du har oppfylt eventuelle bonusvilkår.
- Velg uttak og oppgi samme betalingsmiddel som du brukte ved innskudd, der det er mulig. Dette forenkler kontrollen.
- Regn med at første uttak tar lengre tid enn senere uttak, fordi kontoen da kontrolleres manuelt.
- Følg med på kontoutskriften og på meldinger i kontoen. Blir du bedt om et dokument, last det opp med en gang.
Behandlingstiden avhenger av betalingsmiddelet og av om kontoen allerede er verifisert. Bankoverføringer går ofte gjennom flere ledd enn kort og nettbaserte løsninger. Første uttak tar alltid lengst tid fordi KYC-kontrollen da gjøres ferdig. Derfor lønner det seg å verifisere seg før du vinner, ikke etterpå. Du bør også sjekke at du ikke har et aktivt bonusvilkår som blokkerer uttaket. Noen midler kan være låst til omsetningskravet er oppfylt. Planlegg derfor uttaket når du vet at vilkårene er innfridd. Har du flere uttak på rad, kan de bli slått sammen til én behandling.
Ansvarlig spill og grenser
Disse verktøyene finnes for å hjelpe deg å holde spillingen under kontroll, og du bør sette dem før du begynner.
- Innskuddsgrense: Du bestemmer hvor mye du kan sette inn i løpet av en periode. Grensen gjelder fra det øyeblikket du aktiverer den.
- Tapgrense: Du kan sette et tak for hvor mye du kan tape før spillingen stopper. Dette hindrer at du jager tap.
- Sesjonsgrense: Du kan begrense hvor lenge en økt kan vare. Når tiden er ute, blir du logget ut.
- Påminnelser: Du kan få varsler om hvor lenge du har spilt. De hjelper deg å ta pauser.
- Selvutestengelse: Du kan stenge deg ute fra kontoen i en valgt periode. I den perioden kan du ikke spille eller sette inn penger.
- Kontooppsummering: Du kan se hvor mye du har satt inn og tatt ut over tid. Dette gir et realistisk bilde av spillingen.
- Supportkontakt: Du kan be om hjelp til å sette grensene hvis du ikke finner dem selv. Support skal kunne hjelpe deg uten forsinkelse.
Grensene virker best når de settes før spillingen begynner, ikke midt i en dårlig periode. Når du først har satt en innskuddsgrense, kan den vanligvis ikke heves med en gang. Det er nettopp poenget: du skal ikke kunne angre i affekt. Selvutestengelse er det sterkeste verktøyet og bør brukes hvis du merker at spillingen tar overhånd. Du kan også kombinere flere grenser, for eksempel innskudd og sesjon. Husk at grensene gjelder for hele kontoen, ikke bare for ett spill. Hvis du deler enheten med andre, bør du logge ut etter hver økt. Da unngår du at andre spiller på din konto og påvirker grensene dine.
Vanlige problemer med konto og betaling
Får du ikke logget inn, skyldes det ofte feil passord eller at kontoen er låst etter for mange forsøk. Bruk «glemt passord» og følg lenken på e-post. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse, ikke en gammel. Vent litt mellom forsøkene, slik at ikke låsen fornyes.
Innskuddet blir ikke registrert når betalingen er avvist av banken eller av betalingsløsningen. Sjekk at det er dekning på kontoen og at beløpet er innenfor din egen grense. Noen ganger ligger beløpet reservert hos banken en stund før det forsvinner tilbake. Da bør du ikke prøve på nytt før reservasjonen er borte.
Uttaket blir stoppet fordi KYC ikke er fullført eller fordi navnet ikke stemmer med betalingsmiddelet. Last opp legitimasjon på nytt hvis bildet var uklart. Sjekk at adressen i profilen er oppdatert. Ta kontakt med support hvis du har byttet navn eller adresse.
Bonuskoder blir avvist når de er utløpt eller allerede brukt på kontoen. Enkelte kampanjer gjelder bare for nye spillere. Les hvilken målgruppe kampanjen er ment for. Du kan ikke kombinere to velkomsttilbud på samme konto.
Du kommer ikke inn på mobilen fordi nettleseren har lagret en gammel side. Tøm cache og informasjonskapsler, og prøv igjen. Oppdater nettleseren til nyeste versjon. På offentlige nettverk kan sikkerhetsinnstillinger blokkere innlogging.
Får du ikke svar fra support, bør du sende en ny melding med saksnummer og skjermbilde. Beskriv hva du gjorde og hva som skjedde, uten å legge ved sensitive opplysninger. Vent på svar før du sender flere meldinger om samme sak. Det gjør det lettere å følge opp saken.
Spilling i mobilnettleser
Siden det ikke finnes en egen app, spiller du i telefonens nettleser. Da slipper du å laste ned noe, og du bruker alltid den nyeste versjonen av tjenesten. Lag en bokmerke på hjemskjermen hvis du vil ha snarvei.
Sørg for at nettleseren er oppdatert og at du har stabil dekning. På svakt nett kan innskudd og uttak bli avbrutt midt i prosessen. Bruk derfor helst WiFi eller god mobildekning når du setter inn penger.
Logg alltid ut etter ending, spesielt på telefoner du deler med andre. Nettleseren kan lagre innloggingsinformasjon hvis du sier ja til det. Velg å ikke lagre passordet på enheten. Da unngår du at andre får tilgang til kontoen din.
Noen funksjoner kan se annerledes ut i mobilvisning enn på en datamaskin. Sjekk at alle felt er fylt ut før du sender inn et skjema. Skjermen kan skjule feltet for kampanjekode. Bla gjennom hele skjemaet før du bekrefter.
Har du problemer med å se innholdet, kan du prøve å rotere telefonen eller bytte nettleser. Enkelte nettlesere blokkerer elementer som trengs for innlogging. Da hjelper det å bytte til en annen. Husk at passordet fortsatt gjelder på tvers av nettlesere.
Support kan hjelpe deg med innstillinger, men de kan ikke se hva som skjer på skjermen din. Beskriv derfor nøyaktig hvilken side du står på og hva du prøvde å gjøre. Skjermbilde uten personopplysninger er ofte nok. Da går hjelpen raskere.
Du kan enkelt sette grenser før du begynner å spille. Gjør det med en gang du har logget inn for første gang.